Cambios y devoluciones

1. Derecho de revocación

Si comprás por este sitio, podés arrepentirte de la compra y devolver el producto dentro de los 10 días corridos contados desde que lo recibís, sin necesidad de expresar el motivo y sin costo alguno, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Para hacerlo, podés usar el botón de arrepentimiento o escribirnos a pintelaespanola@gmail.com.

2. Condiciones del producto a devolver

Para que la devolución sea procedente, el producto debe encontrarse:

• Sin uso y sin haber sido abierto
• Con su envase original, precintos y etiquetas intactos
• Acompañado del comprobante de compra

3. Excepciones

Por su naturaleza, no se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• Productos entonados o preparados a pedido. Las pinturas cuyo color se prepara especialmente para el cliente en el sistema de entonado no admiten devolución por arrepentimiento, ya que son productos confeccionados según sus especificaciones.
• Envases abiertos, usados o parcialmente utilizados
• Productos dañados por un uso, dilución, mezcla o almacenamiento incorrectos
• Productos sin su envase original o sin comprobante de compra

Estas excepciones no afectan los derechos que te corresponden si el producto llega fallado, dañado o no se corresponde con lo que compraste.

4. Producto fallado, dañado o equivocado

Si recibís un producto con un defecto de fábrica, dañado en el transporte o distinto al que pediste, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del producto y del envase. Nos hacemos cargo del retiro y, según el caso, lo reemplazamos por uno igual o te reintegramos el importe abonado. En estos casos, el costo del envío corre por nuestra cuenta.

5. Diferencias de color

Las diferencias de tono entre lo que se ve en pantalla y el color real del producto, o entre dos partidas distintas de fabricación, no constituyen por sí solas un defecto. Si necesitás una cantidad grande de un mismo color, recomendamos comprarla en una sola operación para asegurar que corresponda a la misma partida.

6. Cómo hacer la devolución

• Por WhatsApp o email. Escribinos indicando el número de pedido y el motivo. Coordinamos el retiro o la entrega en sucursal.
• En sucursal. Podés acercarte con el producto y el comprobante a cualquiera de nuestras sucursales.

7. Reintegros

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesamos el reintegro dentro de los 10 días hábiles. El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Si se pagó con tarjeta, el plazo de acreditación depende de la entidad emisora y del cierre de tu resumen.

8. Consultas

Ante cualquier duda, escribinos por WhatsApp o a pintelaespanola@gmail.com. Ver también términos y condiciones.